Verzendbeleid
Heb je vragen over verzending? Dan vind je hier waarschijnlijk een antwoord. Heb je daarna nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Hoe verzenden jullie jullie producten?
Altijd gekoeld, omdat onze kombucha ongepasteuriseerd is. Daarom moet er iemand aanwezig zijn om voor de levering te tekenen. We laten pakketten nooit onbeheerd achter.
Hoeveel kost de levering?
Levering is gratis voor bestellingen boven €75. Voor bestellingen tussen €50 en €75 bedragen de leveringskosten €5,95. Voor bestellingen onder €50 bedragen de leveringskosten €9,95.
Waar verzenden jullie naartoe?
We leveren gekoelde bestellingen in België en Luxemburg. Verzending buiten deze landen is nog niet mogelijk.
Wat zijn de leveringsopties?
Wij leveren aan thuis- of werkadressen. U kunt uw bestelling ook afhalen in ons kantoor in Gent (Speldenstraat 1) door ons vooraf een e-mail te sturen.
Hoe lang duurt de levering?
We leveren meestal binnen 3 werkdagen.
Word ik voor elke levering op de hoogte gebracht?
Ja. Je ontvangt een e-mail vóór de levering.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Er volgt automatisch een tweede bezorgpoging. Als deze tweede poging niet slaagt, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Bij levering via DPD kun je het bezorgadres en/of de bezorgdag zelf aanpassen. Indien gewenst doen wij dit ook graag voor je - laat het ons gerust weten.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen — wat nu?
Als u na meer dan 3 werkdagen nog geen update over de levering hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@yugendrinks.com.
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Stuur binnen 7 dagen een e-mail naar shop@yugendrinks.com.
Voeg foto's toe van:
• Het beschadigde product
• De binnenverpakking
• De verzenddoos
We helpen u snel en laten u weten of u in aanmerking komt voor een gratis vervanging. Wacht op bevestiging voordat u het product retourneert.