Retourbeleid
Bent u van gedachten veranderd? Voldeed het product niet aan uw verwachtingen? Dan vindt u hier alle antwoorden op uw vragen.
Wat is uw retourbeleid?
U kunt elk ongeopend, gekoeld product binnen 14 dagen retourneren. De originele verpakking is vereist.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Het retourneren van uw bestelling kan snel en eenvoudig. Volg de instructies op deze pagina zorgvuldig op, zodat het proces zo soepel mogelijk verloopt.
- Stuur ons een e-mail (shop@yugendrinks.com) waarin u uw retourzending aankondigt. Vermeld het ordernummer, zodat we een snelle afhandeling kunnen garanderen.
- Alle retourzendingen of omruilingen moeten schriftelijk aan ons worden gemeld. Vermeld de reden(en) waarom u de producten retourneert. Vermeld de nodige details.
- Doe uw producten samen met het schriftelijke document in de doos.
- Om uw bestelling te retourneren, moet u de doos naar ons opsturen. De kosten van retournering zijn altijd voor uw eigen rekening.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Yugen, Speldenstraat 1, 9000 Gent
U kunt uw retourzending ook op werkdagen tussen 10 en 17 uur afgeven op ons kantoor (zie bovenstaand adres).
De goederen moeten te allen tijde gekoeld worden bewaard (max. 7 °C).
Kan ik de status van mijn retourzending volgen?
Momenteel niet. Bewaar uw retourbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt.
Kan ik slechts een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja, zolang de producten in originele, ongeopende en gekoelde staat verkeren.
Krijg ik mijn geld terug?
Zodra we uw retourzending hebben verwerkt, krijgt u uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode (binnen 30 werkdagen). De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed, tenzij u de volledige bestelling retourneert.